ご予約者向け利用規約

1. 本規約は、LAMP株式会社（以下「当社」）が提供する予約サービス「LocalBuzz Reserve」（予約ページ、LINE ミニアプリ「LocalBuzz予約」その他当社が提供する予約・決済の画面を含みます。以下「本サービス」）を利用して、本サービスを導入している店舗（以下「店舗」）の予約、商品・役務の購入、回数券・月額プランの利用等を行う方（以下「ご予約者」）に適用されます。

2. ご予約者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。予約・購入の手続きを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 本サービスは、店舗の予約の受付、予約の確認・変更・キャンセル、店舗が販売する商品・役務の代金の決済、予約に関するお知らせ等の機能を提供します。

2. 予約および商品・役務の提供に関する契約は、ご予約者と店舗の間で成立します。メニュー、価格、提供内容、キャンセル規定（キャンセル料・返金の条件を含みます）は、各店舗が定め、予約ページおよび店舗ごとの「特定商取引法に基づく表記」に表示します。

3. 当社は、本サービスの運営者として、予約および決済の仕組みを提供し、次条以下に定めるとおり、予約・決済に関するお問い合わせに対応します。

1. ご予約者は、予約ページの案内に従い、正確な情報（お名前・連絡先等）を入力して予約するものとします。

2. 予約の変更・キャンセルは、予約の確認ページ、マイ予約、または店舗への連絡により、店舗のキャンセル規定に従って行うものとします。キャンセル料が発生する場合は、店舗のキャンセル規定に従います。

3. 店舗の都合により予約を変更・取り消すことがあります。その場合の対応は、店舗が定めるところによります。

1. ご予約者は、本サービスを通じた商品・役務の代金を、店舗が指定する決済手段（クレジットカード、PayPay 等）により支払うものとします。

2. 決済は、当社が提携する決済代行事業者（Stripe, Inc. およびその関連会社）を通じて、店舗とご予約者の間で行われます。代金は店舗が受け取り、当社がご予約者の代金を受領し、または預かることはありません。各決済手段の利用には、その決済手段を提供する事業者の規約が適用されます。

3. 返金の可否および条件は、各店舗の特定商取引法に基づく表記またはキャンセル規定に従います。

4. 回数券・月額プランの内容、有効期限、更新・解約の方法は、購入時に表示する店舗の定めに従います。

1. ご予約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはならないものとします。

2. 当社または店舗は、ご予約者が前項に違反したと判断したときは、予約の取消し、本サービスの利用の停止その他必要な措置をとることができます。

1. 本サービスで取得する個人情報は、当社のプライバシーポリシー（第5条「LocalBuzz Reserve（予約オプション）で取り扱う情報」を含みます）に従って取り扱います。ご予約者が入力した情報は、予約先の店舗に提供されます。

1. 商品・役務の内容に関するお問い合わせは、各店舗の窓口にご連絡ください。

2. 予約および決済に関するお問い合わせは、当社のサポート窓口（LocalBuzz サポート：meo@lamp-co.com／092-739-8300）でも受け付けます。

3. ご予約者と店舗の間で決済に関するトラブルが生じたときは、当社は店舗と連携し、事実関係の確認および解決に向けた対応に努めます。

1. 当社は、システムの保守、障害、外部サービス（決済代行事業者、LINE 等）の停止その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。

2. 当社は、前項の変更・中断によりご予約者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更の内容と効力の発生日を本ページに掲示します。効力の発生日以降に本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。

1. 本規約は日本法に準拠します。

2. 本サービスに関して当社とご予約者の間で紛争が生じたときは、当社本社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。ただし、ご予約者が消費者である場合は、民事訴訟法その他の法令の定めによります。